Na bebinoj peleni je žuto strano tijelo, a kupovina koala mora ga vraća i nadoknađuje 200 juana Kanadska mašina za higijenske uloške

Na bebinoj peleni je žuto strano tijelo, a kupovina koala mora ga vraća i nadoknađuje 200 juana Kanadska mašina za higijenske uloške

Xinwang, 23. maja (glavni reporter Du Gaoran) „Otvorio sam pakovanje pelena prije nekoliko dana i na njima sam pronašao žute strane predmete.Izgledalo je odvratno.”U kupljenim Unicharm pelenama za bebe pronađeni su žuti strani predmeti.Koala Seagoing je samo vratila robu i nadoknadila vaučer od 50 juana bez praga.Međutim, gospođa Lan smatra da nema problema u proizvodnom procesu proizvođača samo za artikle za bebe., i nadoknadila samo vaučere od 50 juana, koje nije mogla prihvatiti.S tim u vezi, Kaola Haigou je rekla za Xinwang da odgovori osoblja službe za korisnike zaista lako izazivaju emocije potrošača i oni će kontaktirati gospođu Lan kako bi riješili problem.Kanada Mašine za sanitarne salvete

Dana 21. oktobra 2021. gđa Lan je potrošila 387,66 juana da kupi 6 pakovanja Unicharm pelena za bebe od Koala.com, spremnih da ih spakuje i koristi nakon što se beba rodi.Ove godine beba je rođena bez problema, a ove pelene su dobro došle.

Dana 13. maja ove godine, gospođa Lan je promijenila pelene svom djetetu kao i obično.Kada je otvorila pakovanje pelena, odjednom je unutra pronašla žuto strano tijelo.“Očigledna strana materija, obojene pelene u žuto, izgleda odvratno.”Gospođa Lan je rekla da je nakon što je otkrila problem kontaktirala korisničku službu Koala.com.Nakon nekih pregovora, Koala.com je dala rješenje za vraćanje robe i kompenzaciju za vaučer bez praga od 50 juana.Kanada Mašine za sanitarne salvete

Za ovo rješenje, gospođa Lan je odbila.Smatrala je da su pelene za djecu i da bi trebale primjenjivati ​​strože standarde.“Dijete je tako malo, šta ako postoji problem s djetetom nakon upotrebe?”Gospođa Lan je ispitala koala Nakon što se problem pojavio, Haigou je „otprilike“ odlučio da ga riješi putem kompenzacije i imao je samo vaučer od 50 juana.“Rekli su samo da su se konsultovali sa proizvođačem i da nema problema sa proizvodnjom.Nisam mogao da prihvatim ovakav stav, a čak i da se to reši kompenzacijom, ne bi bilo iskreno.Ne nedostaje mi 50 juana.”Kanada Mašine za sanitarne salvete

Dana 18. maja, Xinwang je kontaktirao korisničku podršku Koala Haigou u vezi sa ovim pitanjem i dao broj narudžbe gospođe Lan.Nakon što je osoblje korisničkog servisa potvrdilo stvar, rekli su da se stvar treba prijaviti relevantnom odgovornom osoblju, a relevantno osoblje odgovorno za stvar će izvršiti proces.Odgovori.Kanada Mašine za sanitarne salvete

Popodne istog dana, osoblje Kaola Haigou kontaktiralo je Xinwang i reklo da su saznali šta se dogodilo gospođi Lan, i da je moguće da objašnjenje osoblja korisničke službe u to vreme nije bilo na mestu, što izazvao nesporazum gospođe Lan.Član osoblja je rekao da je zaista neprimjereno odgovarati potrošačima da nema problema u proizvodnom procesu proizvođača, a lako je pobuditi emocije potrošača.Kanada Mašine za sanitarne salvete

“Ovlaštenja službenika za korisnike su ograničena.”Što se tiče nadoknade za vaučer od 50 juana, član osoblja je rekao da osoblje korisničke službe nije imalo ovlasti da se bavi prevelikim zahtjevima potrošača, a bez relevantne pravne podrške, osoblje korisničke službe ne može se složiti.

“Odmah ćemo dogovoriti osoblje korisničke podrške da kontaktira potrošače.”Član osoblja je rekao da će dogovoriti osoblje službe za korisnike da komunicira sa gospođom Lan kako bi riješili problem.

“Imamo platformu i možemo je prvo isprobati preko ove platforme.”U vezi sa ovim pitanjem, osoblje Komiteta za zaštitu potrošača Qingdao je reklo da mogu kontaktirati Koala Haitao putem interne platforme, koju je napravio Koala Haitao.Kao odgovor, nakon što je dalo broj narudžbe gospođe Lan, osoblje je postavilo predmet na platformu.

Osoblje je također reklo da s obzirom da to nije odjel za teritorijalno direktno upravljanje, razmišljanje o platformi nije nužno korisno.Ako Kaola Haibu ne odgovori, gospođa Lan se može žaliti i odjelu za nadzor tržišta gdje se nalazi, a intervenisati će lokalni odjel za nadzor tržišta.Koordiniraj ovo.

Dana 20. maja, gospođa Lan je prijavila Xinwangu da je nagodba postignuta nakon pregovora, a Koala Seagoing ju je kontaktirala i dala rješenje za vraćanje robe i kompenzaciju od 200 juana.Kanada Mašine za sanitarne salvete